Recapiti e assistenza
supercatcasinoit.it non ha accesso ai conti di gioco e non può modificare saldi, bonus o richieste di prelievo. Per queste questioni bisogna rivolgersi a SuperCat Casino, che indica tre canali di contatto.
La chat dal vivo è disponibile direttamente sul sito del casinò ed è utile anche per sapere a che punto è il controllo dei tuoi documenti. Per una richiesta scritta si usa l'e-mail support@supercatcasino.com. È disponibile anche un numero di telefono: +44 (208) 157-51-28.
Chi ha attivato il bot Telegram del casinò può chiedere da lì una chiamata dal supporto o dal manager personale.
Per rendere la risposta più veloce, indica sempre l'e-mail o il telefono del conto e descrivi il problema con data, importo e metodo di pagamento. Per un prelievo, la prima verifica la fai da solo: in Cassa, nella cronologia delle richieste, compare lo stato aggiornato. Se si tratta di accesso, prova prima il recupero della password dalla pagina di login.
Le modifiche a nome, numero di telefono o indirizzo e-mail non si fanno dal profilo: vanno chieste al supporto, che può domandare un documento.
Quando carichi i documenti richiesti dal casinò, verifica che le immagini siano nitide, complete e senza riflessi: foto sfocate o con i bordi tagliati sono il motivo per cui il supporto chiede di ripetere l'invio, e allungano i tempi del primo prelievo.
Se il problema è il gioco in sé, in Italia rispondono gratis il Telefono Verde dell'ISS (800 558822) e la linea di Gioca Responsabile (800 151 000).